下载文件2元,必须重新收费至少50元?

去去啦   ·   发表于 28天前   ·   币安教程


    下载文件2元,必须重新收费至少50元?武进消费者协会:这是霸主条款,余额应该退还。经常报道整个媒体的新闻“为了下载一张两三元的报纸,到网站收费50元,剩下的充值余额只能放在帐户上盯着看。”这有道理吗?“最近,张先生,一位公众人士,据武进区消费者协会高新区分公司报告,他不得不付费在该地区一家公司的网站上下载一份信息副本,价格为2元,但该网站的最低充值为50元。此外,该网站还规定,其余的钱不能退还。张先生认为,该网站的行为是强制消费,希望消费者协会进行调解,可以退还剩余的48元账户。消费者协会职员接获投诉后,迅速与网站负责人联络。据悉,该网站是一家专门从事土木工程技术交流和资源共享的网站,消费者需要在网站上下载信息有两种方式:一是在网站中完成一些任务,赚取虚拟币购买;二、以充值换取虚拟币,购买信息,但最低充值为50元。

    据网站负责人透露,当张先生充电时,客户服务人员告诉充电员,余额不能退还,并建议如果对此规则有异议,张先生不应该再充电,而不是做网站任务,赚取虚拟的币下载材料。因此,商户不同意张先生的余额退款要求。张先生说,他迫切需要这些信息,没有时间和精力去赚取一个虚拟的币,直到他不得不接受至少50元的充值。他认为,虽然最低充值数额很低,可以由大多数消费者承担,但企业的这种强制性消费是不可取的,应当允许在充电时定制充电量。

    消费者协会的工作人员表示,消费者有权选择自己的商品或服务,有权选择自己的商品或服务品种,有权自行决定购买或不购买任何种类的商品。根据“消费者权益保障法”第二十六条的规定,经营者不得以正式用语、通知、声明或者储存通知等方式对消费者作出不公平、不合理的规定,如排除或者限制消费者的权利,减轻或者免除经营者的责任,增加消费者的责任等。不得使用正式条款和技术手段强制执行交易。虽然网站事先已经通知了平衡条款,但这一规定侵犯了消费者的自主选择,限制了消费者的权利,是对消费者不公平和不合理的规定,应当认定无效。消费者的工作人员已经向企业发出警告,并命令他们改正。

    目前,张先生已经收到了48元的退款。


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